Privacy Policy
English – Privacy Policy
Last updated: 1 October 2026
PT Nomads Haus Bali ("Nomads Haus", "we") respects your privacy. This policy explains what personal data we collect, how we use and protect it, and your rights under Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (UU PDP).
1. Data we collect
- Contact details: name, phone/WhatsApp number, email address, nationality or country of residence.
- Booking details: treatments, branch, date and time, preferences and notes.
- Health information you choose to share on our consultation form (for example allergies, pregnancy or injuries), used only to keep your treatment safe.
- Payment information: transaction amount, date and payment method. Card details are entered on and processed by our payment partner Midtrans; we do not store full card numbers or CVV codes.
- Website data: basic technical data such as IP address, browser type and pages visited, collected through cookies and analytics tools.
- Messages and feedback you send to us.
2. How we use your data
- To take, confirm, manage and remind you of bookings.
- To deliver your treatment safely and suited to your needs.
- To process payments, refunds and gift vouchers.
- To answer questions, handle complaints and improve our services.
- To send offers and news, only if you have agreed. You can unsubscribe at any time.
- To meet legal, tax and accounting obligations.
3. Sharing your data
We do not sell your personal data. We share it only when needed with:
- Payment service providers (such as Midtrans) to process payments and refunds.
- Booking, communication and website service providers that help us run our business.
- Our accountants, auditors and professional advisers.
- Government authorities where required by law.
These parties may only use your data to provide their services to us and must keep it secure.
4. Security and storage
We use reasonable technical and organisational measures to protect your data against loss, misuse and unauthorised access. We keep personal data only as long as needed for the purposes above or as required by law (for example, financial records are kept for the period required by Indonesian tax law).
5. Cookies
Our website uses cookies to make the site work and to understand how visitors use it. You can disable cookies in your browser settings, but some features (such as online booking) may not work properly.
6. Your rights
Under UU PDP you may ask to access, correct or update your data, withdraw consent, object to marketing, or ask us to delete your data where we no longer need it. To make a request, contact us using the details below. We will respond within the time required by law.
7. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The latest version will always be published on our website.
8. Contact
PT Nomads Haus Bali, Ruko Sunset Indah II No. 1, Kuta, Badung, Bali 80361. Email: info@nomadshaus.com.
Bahasa Indonesia – Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026
PT Nomads Haus Bali ("Nomads Haus", "kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan dan melindunginya, serta hak Anda berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Data yang kami kumpulkan
- Data kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, kewarganegaraan atau negara tempat tinggal.
- Data pemesanan: perawatan, cabang, tanggal dan jam, preferensi, dan catatan.
- Informasi kesehatan yang Anda berikan secara sukarela pada formulir konsultasi (misalnya alergi, kehamilan, atau cedera), yang hanya digunakan untuk menjaga keamanan perawatan Anda.
- Informasi pembayaran: jumlah transaksi, tanggal, dan metode pembayaran. Data kartu dimasukkan dan diproses oleh mitra pembayaran kami, Midtrans; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap maupun kode CVV.
- Data website: data teknis dasar seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang dikunjungi, yang dikumpulkan melalui cookie dan alat analitik.
- Pesan dan masukan yang Anda kirimkan kepada kami.
2. Penggunaan data
- Untuk menerima, mengonfirmasi, mengelola, dan mengingatkan pemesanan.
- Untuk memberikan perawatan yang aman dan sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Untuk memproses pembayaran, pengembalian dana, dan voucher hadiah.
- Untuk menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan meningkatkan layanan kami.
- Untuk mengirimkan penawaran dan informasi, hanya jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
- Untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi.
3. Pembagian data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya bila diperlukan kepada:
- Penyedia layanan pembayaran (seperti Midtrans) untuk memproses pembayaran dan pengembalian dana.
- Penyedia layanan pemesanan, komunikasi, dan website yang membantu operasional kami.
- Akuntan, auditor, dan penasihat profesional kami.
- Instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum.
Pihak-pihak tersebut hanya boleh menggunakan data Anda untuk memberikan layanan kepada kami dan wajib menjaga keamanannya.
4. Keamanan dan penyimpanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin. Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sesuai ketentuan hukum (misalnya, catatan keuangan disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan Indonesia).
5. Cookie
Website kami menggunakan cookie agar situs berfungsi dan untuk memahami cara pengunjung menggunakannya. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur (seperti pemesanan online) mungkin tidak berfungsi dengan baik.
6. Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau pembaruan data, menarik persetujuan, menolak pemasaran, atau meminta penghapusan data apabila tidak lagi diperlukan. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di bawah. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum.
7. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di website kami.
8. Kontak
PT Nomads Haus Bali, Ruko Sunset Indah II No. 1, Kuta, Badung, Bali 80361. Email: info@nomadshaus.com.
